Kontakt zum Kundenservice von Volaris
Kontaktieren Sie den Volaris-Kundenservice bei Umbuchungen, Erstattungen, Gepäckreklamationen, Flugverspätungen und mexikanischen Fluggastrechten. Telefonnummern, Öffnungszeiten und Supportkanäle der größten Ultra-Billigfluggesellschaft Mexikos.
- Telefon: +52 55 1102 8000
- Website: https://www.volaris.com/
Schnellster Weg zu Volaris
Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt — das verkürzt die Wartezeit und vermeidet Weiterleitungen:
- Änderungen am Abflugtag, Flugverspätung oder verpasster Flug, medizinische Hilfe — rufen Sie die oben angegebene Telefonnummer an.
- Gepäck (verloren, beschädigt, verspätet) — starten Sie mit der Online-Gepäckverfolgung der Fluggesellschaft und rufen Sie bei fehlender Lösung nachfolgend an.
- Erstattung oder Rückzahlung — nutzen Sie das Online-Erstattungsformular auf der offiziellen Website.
- Namensänderung, Sitzplatzwahl, Buchungsänderung — am einfachsten über "Meine Buchung verwalten" auf der Website; das Telefon dient als Alternative.
- Beschwerde oder Feedback — verwenden Sie das schriftliche Beschwerdeformular auf der Website, damit der Vorgang nachvollziehbar bleibt.
Häufige Support-Themen bei Volaris
Gepäckreklamation. Wenn Ihr Gepäck beschädigt, fehlt oder verspätet ankommt, melden Sie dies noch am Flughafen am Gepäckschalter, bevor Sie den Bereich verlassen, und bewahren Sie Ihren Gepäckabschnitt auf — die Referenznummer wird für die Online-Verfolgung benötigt. Die Entschädigung für verlorenes Gepäck richtet sich nach dem Montrealer Übereinkommen.
Erstattung und Rückzahlung. Der Anspruch auf Erstattung hängt von den Tarifbedingungen Ihres Tickets ab. Bei nicht erstattungsfähigen Tickets können Sie unter Umständen eine Steuererstattung oder einen Reisegutschein erhalten. Bei einer Flugannullierung durch Volaris können Sie unabhängig von der Tarifklasse die volle Barerstattung über das Online-Formular beantragen.
Namensänderung und Buchungsänderung. Kleinere Tippfehler (bis zu 3 Zeichen) können in der Regel kostenlos korrigiert werden. Größere Änderungen, Passagierwechsel oder Datums-/Streckenänderungen unterliegen den Umbuchungsregeln Ihres Tarifs — prüfen Sie dies vor einem Anruf unter "Meine Buchung verwalten".
Online-Check-in. Der Online-Check-in von Volaris öffnet in der Regel 24–30 Stunden vor Abflug. An Mexico City International Airport und den meisten größeren Hubs können Sie Ihr Gepäck an Selbstbedienungsautomaten abgeben. Mobile Bordkarten werden in der Fluggesellschafts-App unterstützt.
Besondere Betreuung. Beantragen Sie Mobilitäts-, medizinische oder unbegleitete-Minderjährigen-Betreuung mindestens 48 Stunden vor Abflug über die oben aufgeführten Kontaktkanäle. Für die Mitnahme eines Assistenzhundes oder medizinischer Geräte ist eine Voranmeldung erforderlich.
Häufig gestellte Fragen zu Volaris
- Wie lautet die Telefonnummer des Kundenservice von Volaris?
- Der Kundenservice von Volaris ist unter +52 55 1102 8000 erreichbar.
- Wo finde ich Volaris Support online?
- Besuchen Sie https://www.volaris.com/ für offizielle Supportoptionen.
- Bietet Volaris Kundenservice auf Deutsch an?
- Ja, Volaris bietet deutschsprachigen Kundenservice. Rufen Sie +52 55 1102 8000 an, um Unterstützung auf Deutsch zu erhalten.
- Ist der Kundenservice von Volaris rund um die Uhr erreichbar?
- Der Kundenservice von Volaris ist nicht immer rund um die Uhr verfügbar. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf dieser Seite.
Verwandte Fluggesellschaften
Auch ab Mexico City International Airport (MEX): Aeromexico
Weitere Fluggesellschaften aus Mexico: VivaAerobus
Über Volaris
Volaris wurde 2004 gegründet mit Hauptsitz in Mexico City, Mexico. Das primäre Drehkreuz ist Mexico City International Airport (MEX). IATA-Code Y4, ICAO-Code VOI.