Kontakt zum Kundenservice von Sundair
Kontaktieren Sie den Sundair-Kundenservice bei Umbuchungen, Erstattungen, Gepäckreklamationen, Flugverspätungen und EU-261-Entschädigung. Telefonnummern, Öffnungszeiten und Supportkanäle der deutschen Ferienfluggesellschaft.
- Telefon: +49 381 80 74 74 11
- E-Mail: info@sundair.com
- Website: https://www.sundair.com/de/
Schnellster Weg zu Sundair
Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt — das verkürzt die Wartezeit und vermeidet Weiterleitungen:
- Änderungen am Abflugtag, Flugverspätung oder verpasster Flug, medizinische Hilfe — rufen Sie die oben angegebene Telefonnummer an.
- Gepäck (verloren, beschädigt, verspätet) — starten Sie mit der Online-Gepäckverfolgung der Fluggesellschaft und rufen Sie bei fehlender Lösung nachfolgend an.
- Erstattung oder Rückzahlung — nutzen Sie das Online-Erstattungsformular auf der offiziellen Website.
- Namensänderung, Sitzplatzwahl, Buchungsänderung — am einfachsten über "Meine Buchung verwalten" auf der Website; das Telefon dient als Alternative.
- Beschwerde oder Feedback — verwenden Sie das schriftliche Beschwerdeformular auf der Website, damit der Vorgang nachvollziehbar bleibt.
Häufige Support-Themen bei Sundair
Gepäckreklamation. Wenn Ihr Gepäck beschädigt, fehlt oder verspätet ankommt, melden Sie dies noch am Flughafen am Gepäckschalter, bevor Sie den Bereich verlassen, und bewahren Sie Ihren Gepäckabschnitt auf — die Referenznummer wird für die Online-Verfolgung benötigt. Die Entschädigung für verlorenes Gepäck richtet sich nach dem Montrealer Übereinkommen.
Erstattung und Rückzahlung. Der Anspruch auf Erstattung hängt von den Tarifbedingungen Ihres Tickets ab. Bei nicht erstattungsfähigen Tickets können Sie unter Umständen eine Steuererstattung oder einen Reisegutschein erhalten. Bei einer Flugannullierung durch Sundair können Sie unabhängig von der Tarifklasse die volle Barerstattung über das Online-Formular beantragen.
Namensänderung und Buchungsänderung. Kleinere Tippfehler (bis zu 3 Zeichen) können in der Regel kostenlos korrigiert werden. Größere Änderungen, Passagierwechsel oder Datums-/Streckenänderungen unterliegen den Umbuchungsregeln Ihres Tarifs — prüfen Sie dies vor einem Anruf unter "Meine Buchung verwalten".
Online-Check-in. Der Online-Check-in von Sundair öffnet in der Regel 24–30 Stunden vor Abflug. An Berlin Brandenburg Airport und den meisten größeren Hubs können Sie Ihr Gepäck an Selbstbedienungsautomaten abgeben. Mobile Bordkarten werden in der Fluggesellschafts-App unterstützt.
Besondere Betreuung. Beantragen Sie Mobilitäts-, medizinische oder unbegleitete-Minderjährigen-Betreuung mindestens 48 Stunden vor Abflug über die oben aufgeführten Kontaktkanäle. Für die Mitnahme eines Assistenzhundes oder medizinischer Geräte ist eine Voranmeldung erforderlich.
Fluggastrechte in der EU (Verordnung 261/2004)
Wenn Ihr Sundair-Flug von einem EU-Flughafen abfliegt oder mit einer EU-Fluggesellschaft an einem EU-Flughafen ankommt, können Ihnen nach der EU-Verordnung 261/2004 Ausgleichszahlungen und Betreuungsleistungen zustehen, wenn:
- Ihr Flug mit einer Ankunftsverspätung von 3 Stunden oder mehr eintrifft;
- Ihr Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert wird;
- Ihnen die Beförderung wegen Überbuchung verweigert wird.
Die Ausgleichszahlung beträgt je nach Flugstrecke zwischen 250 € und 600 € und wird bei außergewöhnlichen Umständen wie schwerem Wetter oder Streiks der Flugsicherung nicht gezahlt. Zusätzlich haben Sie bei langen Wartezeiten Anspruch auf Mahlzeiten, Erfrischungen und bei Bedarf eine Hotelübernachtung.
Dies dient der Information und ist keine Rechtsberatung. Reichen Sie Ansprüche bei Sundair über die oben genannten Kontaktkanäle ein oder informieren Sie sich in der Übersicht der EU-Fluggastrechte auf Ihr Europa.
Häufig gestellte Fragen zu Sundair
- Wie lautet die Telefonnummer des Kundenservice von Sundair?
- Der Kundenservice von Sundair ist unter +49 381 80 74 74 11 erreichbar.
- Wie lautet die E-Mail-Adresse des Kundenservice von Sundair?
- Sie können den Kundenservice von Sundair per E-Mail unter info@sundair.com kontaktieren.
- Wo finde ich Sundair Support online?
- Besuchen Sie https://www.sundair.com/de/ für offizielle Supportoptionen.
- Bietet Sundair Kundenservice auf Deutsch an?
- Ja, Sundair bietet deutschsprachigen Kundenservice. Rufen Sie +49 381 80 74 74 11 an, um Unterstützung auf Deutsch zu erhalten.
- Wie schreibe ich eine E-Mail an den Sundair Kundenservice?
- Schreiben Sie an Sundair Kundenservice unter der E-Mail-Adresse info@sundair.com. Für schnellere Antworten stehen auch Chatbot, WhatsApp und Supportformular zur Verfügung.
- Ist der Kundenservice von Sundair rund um die Uhr erreichbar?
- Der Kundenservice von Sundair ist nicht immer rund um die Uhr verfügbar. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf dieser Seite.
Verwandte Fluggesellschaften
Weitere Fluggesellschaften aus Germany: Condor · Discover Airlines · Eurowings · Lufthansa
Über Sundair
Sundair wurde 2017 gegründet mit Hauptsitz in Stralsund, Germany. Das primäre Drehkreuz ist Berlin Brandenburg Airport (BER). IATA-Code SR, ICAO-Code SDR.