Kontakt zum Kundenservice von Azul Brazilian Airlines

Schnellster Weg zu Azul Brazilian Airlines

Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt — das verkürzt die Wartezeit und vermeidet Weiterleitungen:

• Änderungen am Abflugtag, Flugverspätung oder verpasster Flug, medizinische Hilfe — rufen Sie die oben angegebene Telefonnummer an.
• Gepäck (verloren, beschädigt, verspätet) — starten Sie mit der Online-Gepäckverfolgung der Fluggesellschaft und rufen Sie bei fehlender Lösung nachfolgend an.
• Erstattung oder Rückzahlung — nutzen Sie das Online-Erstattungsformular auf der offiziellen Website.
• Namensänderung, Sitzplatzwahl, Buchungsänderung — am einfachsten über "Meine Buchung verwalten" auf der Website; das Telefon dient als Alternative.
• Beschwerde oder Feedback — verwenden Sie das schriftliche Beschwerdeformular auf der Website, damit der Vorgang nachvollziehbar bleibt.

Häufige Support-Themen bei Azul Brazilian Airlines

Gepäckreklamation. Wenn Ihr Gepäck beschädigt, fehlt oder verspätet ankommt, melden Sie dies noch am Flughafen am Gepäckschalter, bevor Sie den Bereich verlassen, und bewahren Sie Ihren Gepäckabschnitt auf — die Referenznummer wird für die Online-Verfolgung benötigt. Die Entschädigung für verlorenes Gepäck richtet sich nach dem Montrealer Übereinkommen.

Erstattung und Rückzahlung. Der Anspruch auf Erstattung hängt von den Tarifbedingungen Ihres Tickets ab. Bei nicht erstattungsfähigen Tickets können Sie unter Umständen eine Steuererstattung oder einen Reisegutschein erhalten. Bei einer Flugannullierung durch Azul Brazilian Airlines können Sie unabhängig von der Tarifklasse die volle Barerstattung über das Online-Formular beantragen.

Namensänderung und Buchungsänderung. Kleinere Tippfehler (bis zu 3 Zeichen) können in der Regel kostenlos korrigiert werden. Größere Änderungen, Passagierwechsel oder Datums-/Streckenänderungen unterliegen den Umbuchungsregeln Ihres Tarifs — prüfen Sie dies vor einem Anruf unter "Meine Buchung verwalten".

Online-Check-in. Der Online-Check-in von Azul Brazilian Airlines öffnet in der Regel 24–30 Stunden vor Abflug. An Viracopos International Airport und den meisten größeren Hubs können Sie Ihr Gepäck an Selbstbedienungsautomaten abgeben. Mobile Bordkarten werden in der Fluggesellschafts-App unterstützt.

Besondere Betreuung. Beantragen Sie Mobilitäts-, medizinische oder unbegleitete-Minderjährigen-Betreuung mindestens 48 Stunden vor Abflug über die oben aufgeführten Kontaktkanäle. Für die Mitnahme eines Assistenzhundes oder medizinischer Geräte ist eine Voranmeldung erforderlich.

Fluggastrechte in der EU (Verordnung 261/2004)

Wenn Ihr Azul Brazilian Airlines-Flug von einem EU-Flughafen abfliegt oder mit einer EU-Fluggesellschaft an einem EU-Flughafen ankommt, können Ihnen nach der EU-Verordnung 261/2004 Ausgleichszahlungen und Betreuungsleistungen zustehen, wenn:

• Ihr Flug mit einer Ankunftsverspätung von 3 Stunden oder mehr eintrifft;
• Ihr Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert wird;
• Ihnen die Beförderung wegen Überbuchung verweigert wird.

Die Ausgleichszahlung beträgt je nach Flugstrecke zwischen 250 € und 600 € und wird bei außergewöhnlichen Umständen wie schwerem Wetter oder Streiks der Flugsicherung nicht gezahlt. Zusätzlich haben Sie bei langen Wartezeiten Anspruch auf Mahlzeiten, Erfrischungen und bei Bedarf eine Hotelübernachtung.

Dies dient der Information und ist keine Rechtsberatung. Reichen Sie Ansprüche bei Azul Brazilian Airlines über die oben genannten Kontaktkanäle ein oder informieren Sie sich in der Übersicht der EU-Fluggastrechte auf Ihr Europa.

Häufig gestellte Fragen zu Azul Brazilian Airlines

Wie lautet die Telefonnummer des Kundenservice von Azul Brazilian Airlines?

Der Kundenservice von Azul Brazilian Airlines ist unter +55 11 4003 1118 erreichbar.

Wo finde ich Azul Brazilian Airlines Support online?

Besuchen Sie https://www.voeazul.com.br/ für offizielle Supportoptionen.

Ist der Kundenservice von Azul Brazilian Airlines rund um die Uhr erreichbar?

Der Kundenservice von Azul Brazilian Airlines ist nicht immer rund um die Uhr verfügbar. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf dieser Seite.

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Weitere Fluggesellschaften aus Brazil: GOL Linhas Aéreas

Über Azul Brazilian Airlines

Azul Brazilian Airlines wurde 2008 gegründet mit Hauptsitz in Barueri, Brazil. Das primäre Drehkreuz ist Viracopos International Airport (VCP). IATA-Code AD, ICAO-Code AZU.